Carlos Neila: "La marque musicale doit donner une personnalité à la marque, elle l'humanise et peut donc se rapprocher de son client de manière plus étroite"

2018
Anonim

Nous discutons de musique et de nombreux autres sujets avec Carlos Neila, concepteur musical chez Telefónica Music onthespot Services, où ils aident leurs clients à générer une image de marque particulière, toujours du point de vue marketing et de l'expérience client dans le monde. point de vente.

Nous sommes confrontés à une explosion musicale, il n’ya jamais eu autant de musique et il n’a pas été aussi facile d’y accéder. La technologie a démocratisé l’accès à la musique et la facilité d’enregistrement de votre propre disque. Mais, avant cette avalanche de genres, quelle musique convient le mieux à une entreprise? Il s’agit du travail de Carlos Neila avec son équipe pour aider à créer le bon choix pour les marques.

La musique ambiante n'a pas été inventée hier, elle a presque 100 ans d'histoire . Aux États-Unis, dans les années 30, un colonel a eu l’idée de créer une entreprise qu’il a appelée Muzak. Le révolutionnaire a été de réussir à envoyer du contenu via les lignes électriques, ici en Espagne par le biais des lignes téléphoniques d’ onthespot, une entreprise appartenant au groupe Telefónica.

Muzak a réussi à mettre de la musique dans de nombreux endroits à partir d'un seul centre d'émetteur. Ils se sont rendus compte que, lorsque cela sonnait dans les usines, où le travail était complètement mécanique, et si les rythmes et l’intensité étaient joués, les ouvriers travaillaient mieux et faisaient moins d’erreurs. Dès qu'elles l'ont découvert, presque toutes les entreprises ont commencé à l'utiliser et le terme Muzak est devenu le terme générique pour parler de musique ou d'environnement. C’était le point de départ pour étudier l’effet de la musique sur les habitudes des gens.

Mais comment cela influence-t-il les gens pour écouter de la musique?

"Du plus primitif de notre être, nous avons imprégné le rythme. Le rythme s’imprime en nous dès le ventre de notre mère, à l’écoute des battements d’un cœur. C’est donc un rythme rapide qui nous encourage habituellement, et un rythme lent, au contraire, ", explique Carlos Neila.

Pour mieux le comprendre, Carlos nous donne l'exemple de la musique de film. Une bande son nous aide à gérer et créer des moments dans des films. Sans eux, les scènes seraient plates et, sinon, essayer de voir un film sans son. Les créateurs connaissent cette capacité de la musique et l'utilisent pour tenter d'obtenir l'effet souhaité et toucher les émotions des gens.

Et cette capacité a également conduit au marketing "lorsque nous reconnaissons une chanson et nous savons pourquoi, cela nous aide beaucoup à générer des images de marque, la musique est plus personnelle et nous identifie beaucoup plus que, par exemple, les vêtements que nous portons ou ce que nous portons. ce que nous lisons La musique nous aide à créer toutes sortes de concepts de marque pour les relier à nos clients. Rendre le magasin plus jeune, sophistiqué, exclusif, etc. ", explique Carlos.

Carlos Neila, concepteur musical chez Telefónica onthespot Services

La musique, un élément clé pour se connecter avec les clients

De plus, certaines études soutiennent que si vous faites une bonne sélection musicale en fonction de ce qu'un service marketing veut montrer, le plus probable est que vous atteigniez votre objectif. Et à titre d’exemple, Carlos nous raconte le cas d’une vinacothèque qui, grâce à l’introduction de la musique classique dans son établissement, a généré plus de revenus, mais n’a pas vendu davantage. Ils ont réussi à vendre des vins plus chers, parce que les gens associaient la musique à quelque chose de plus élégant, de plus plat, de plus exclusif. Et c'était l'objectif qu'ils s'étaient fixé.

Le concepteur de musique de Telefónica Music onthespot Services nous livre un autre cas curieux sur le facteur déterminant de la musique dans l'identité des personnes. Plus précisément, lorsque Facebook est parvenu à un accord avec Spotify dans lequel, pendant un certain temps, un utilisateur écoutant de la musique sur Spotify était partagé dans son profil public sur Facebook. Cela a eu un effet extrêmement négatif, car les gens ne sont pas dérangés par le fait de partager leur vie avec des photos, des moments ou des phrases sur Facebook, mais le partage de leur musique a envahi leur vie privée car elle renvoie à des sujets plus profonds et plus intimes.

Si la musique qui sonne dans un local est bien définie pour le public cible de cette marque, le client qui entre se sentira immédiatement en connexion.

Comment Carlos considère-t-il que son travail a été un succès? "Si les gens entrent dans Shazam dans un établissement pour obtenir cette chanson, si vous obtenez cet effet, c'est que la chanson est charmante et nous avons mis le doigt sur le clou."

Carlos Neila, concepteur musical chez Telefónica On The Spot Services

Musical branding, une stratégie marketing expérientielle

Carlos Neila et son équipe font face à leurs projets en matière de création de marques musicales, en parlant le même langage que les services marketing des marques avec lesquelles ils travaillent. Ils ne commencent pas de conversations en leur demandant de leur parler de musique, mais des sujets qu’ils traitent tous. jours, leur dire quel est leur public cible, quelle image ils veulent donner et, "à partir de là, comme nous travaillons dans ce travail depuis 15 ans, nous établissons plus rapidement les liens entre les attributs qu’ils nous demandent et les profils qui fonctionnent. "

Carlos utilise une base de 15 concepts, allant du style à l'année de création d'une chanson ou à la langue dans laquelle elle est enregistrée, à des sujets tels que les rythmes ou les intensités ou les paroles de la chanson . important pour vos clients. Ils combinent tous ces concepts pour créer une petite liste de lecture ou une démo musicale qui sert de base pour commencer à travailler ensemble.

Et pour terminer, nous ne pouvions pas laisser passer cette occasion. Nous avons parlé à un expert en musique et lui avons demandé de vous recommander une bonne chanson qui vous ferait lever du fauteuil. Carlos va plus loin et recommande l'album Head Over heels de Chromeo, certains Canadiens qui pratiquent la synth-pop électrofunk.

Alors, montez le volume et profitez de ces 12 pistes!

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