Crowdsourcing: la collaboration comme moteur des bonnes idées

2018
Anonim

Internet a ouvert la porte à un large éventail d'applications, de services, de ressources de formation et de plates-formes avec lesquelles nous pouvons nous connecter avec d'autres utilisateurs et des professionnels de multiples disciplines. Grâce au réseau, nous pouvons être beaucoup plus proches de ceux qui, géographiquement, sont éloignés, en laissant de côté les facteurs géographiques et en facilitant la collaboration, la participation et le télétravail . Aujourd'hui, de nombreuses entreprises disposent d'équipes de travail multidisciplinaires dont les composants sont situés dans différentes villes et localités. Grâce au réseau, ils peuvent développer un projet spécifique et partager leurs connaissances comme s'ils étaient assis dans le même bureau.

Le réseau permet non seulement la collaboration entre les membres d'une équipe de travail d'une entreprise, mais est également devenu le pilier sur lequel de nombreuses start-ups sont construites et, également, dans le lieu de rencontre de personnes ayant des idées, Les passionnés et, en général, les personnes désireuses de collaborer et de travailler se rassemblent dans le cadre d’une idée commune ou d’un projet dont le capital humain et financier peut provenir du réseau .

Financement et ressources via le réseau? Bien que la collaboration ne soit pas exclusive au réseau, il est vrai qu'Internet nous a fourni de puissants canaux de communication qui facilitent le contact avec les gens, avec des idées ou des préoccupations similaires aux nôtres et, bien sûr, à d'autres professionnels ceux qui peuvent collaborer, développer des projets ou qui peuvent servir de sources de financement pour nos idées.

Qu'est-ce que le crowdsourcing ?

Le crowdsourcing, précisément, est une forme de collaboration qui consiste en la distribution ou la sous-traitance de certaines tâches d’un projet qui sera réalisée par une communauté de collaborateurs au lieu de ce qui se faisait traditionnellement par sous-traitance ou sous-traitance à une entreprise. Le réseau est l’un des piliers du crowdsourcing car, grâce à Internet, nous pouvons diffuser nos projets, recruter du personnel et, bien sûr, organiser les ressources et le travail à effectuer.

Bien que le terme puisse sembler être quelque chose de très nouveau, le crowdsourcing existe depuis longtemps et des projets tels que Wikipedia ou un certain nombre de projets de logiciels libres reposent précisément sur la collaboration massive de professionnels qui, pour la plupart, travaillent dans un environnement professionnel. désintéressé Grâce à ce recrutement de capital humain, et même au financement, les projets peuvent avancer rapidement et obtenir des solutions plus nombreuses et de meilleure qualité grâce à l'effort collectif qui permet en outre un meilleur équilibre de la charge de travail, car chaque petit effort, au final, somme et calcule pour obtenir un résultat final.

Le terme a été inventé par Jeff Howe et l'éditeur Mark Robinson dans un article du magazine Wired, en 2006, pour illustrer un phénomène qui commençait à se créer dans le réseau et qui modifiait les règles de la sous - traitance traditionnelle des services. la collaboration via le réseau en tant que moteur avec lequel construire et développer des projets.

Ce changement de paradigme nous permet de "recruter" des talents via le réseau et d'entreprendre des projets de développement logiciel, des conceptions collaboratives ou même de collaborer à la traduction de contenu pendant que nous apprenons ou nous sentons simplement remplis en collaborant., dans notre temps libre, avec une idée que nous aimons ou avec laquelle nous nous sentons identifiés.

Henk van Ess est une bonne définition du crowdsourcing qui, lors d'une présentation en 2010, a défini ce mode de collaboration de la manière suivante:

Le crowdsourcing consiste à canaliser le désir des experts de résoudre un problème et de partager ensuite librement la réponse avec tout le monde.

Types de crowdsourcing

Comme dans un projet classique, les projets basés sur le crowdsourcing requièrent également un modèle de gouvernance permettant d'organiser les membres de l'équipe et d'assurer l'alignement sur les objectifs et, bien sûr, sur la qualité des produits à obtenir. Si nous prenons comme exemple le fonctionnement de Wikipedia, le site est ouvert à la collaboration mais, au-dessus des collaborateurs (ou wikipedistas), nous trouvons les éditeurs les plus expérimentés qui sont chargés de réviser le contenu et d’en garantir la qualité, c’est-à-dire Bien que les projets soient ouverts à la collaboration, les modèles gouvernementaux sont suivis pour optimiser les ressources et les efforts, ainsi que pour bien organiser le travail.

Au sein de ce mouvement autour du travail collaboratif, selon le domaine d'action ou le problème que nous souhaitons résoudre grâce aux contributions de tiers, nous pouvons trouver différents modèles de collaboration:

  • Le financement participatif, c’est-à-dire la recherche de financement par le biais de dons et de contributions de tiers qui, en raison de leur affinité avec notre projet, pour leur satisfaction personnelle ou pour une récompense symbolique, décident d’apporter une contribution monétaire permettant de financer un développement, un projet ou de soutenir une entreprise. idée Ce mode de financement pourrait peut-être surprendre, mais des plateformes telles que Kickstarter se sont positionnées comme une source de financement importante pour de nombreux projets, en plus de servir de tremplin à de nombreuses idées commerciales.
  • La création de foule consiste en la création d'une manière collaborative, c'est-à-dire l'écriture d'un livre ou la conception d'une idée à travers les contributions, aussi minimes soient-elles, d'une communauté d'utilisateurs dans le but de collaborer.
  • Le vote de foule est une chose à laquelle nous sommes très familiers, bien que nous n’ayons jamais associé ce terme au vote massif lors de concours d’idées ou de grands sondages.
  • La sagesse collective, ou sagesse collective, est l'effort déployé par une série de collaborateurs pour générer des connaissances et, par exemple, alimenter le contenu de Wikipédia ou collaborer au développement d'initiatives liées à la formation et à la diffusion.

Opportunité ou menace?

À première vue, le crowdsourcing peut être perçu comme une sorte de menace pour les entreprises offrant des services, par exemple la sous - traitance ; C’est vraiment une opportunité pour les entreprises, mais aussi pour les professionnels, les passionnés et les entrepreneurs, car c’est un formidable mécanisme pour réunir, sous un même toit, le capital humain, le capital financier et la créativité et, grâce à ces trois ingrédients, développer des projets qui, sinon, ils nécessiteraient beaucoup de temps, d'efforts et de ressources.

Aujourd'hui, les grandes entreprises confrontées à des défis complexes recourent au crowdsourcing pour rechercher des idées et des solutions possibles, un modèle collaboratif qui priorise les bonnes idées et peut même les récompenser. En fait, le crowdsourcing ne devrait pas être considéré comme une source de main-d’œuvre peu coûteuse, mais comme un puissant outil de découverte des talents, de promotion de projets ou de résolution de problèmes que nous ne sommes pas en mesure de résoudre avec nos propres moyens et ressources.

En plus de fournir de la valeur aux projets, le crowdsourcing peut devenir une opportunité pour les entreprises qui souhaitent apporter une offre (défis, projets, défis à résoudre) à la demande (professionnels avec des idées et une volonté de contribuer). En ce sens, des plateformes telles que Innocentive ou NineSigma ont trouvé un puissant créneau dans le crowdsourcing et s’adressent désormais aux grandes entreprises et aux multinationales. Des centres comme le MIT, par exemple, recourent au crowdsourcing pour capturer les bêta-testeurs de certains de leurs développements et des services tels que Foursquare basent une bonne partie de leurs offres de contenu dans le crowdsourcing, c’est-à-dire dans la contribution des utilisateurs du service. .

Le recrutement de collaborateurs

Apprendre ou approfondir un sujet spécifique, contribuer ou acquérir de l'expérience dans des projets, rechercher une reconnaissance, partager des connaissances ou s'identifier à une cause ou à une idée peut être l'une des raisons pour lesquelles une personne peut décider de collaborer à un projet. Logiquement, pour pouvoir attirer des collaborateurs dans un projet, celui-ci doit être visible et disposer des ressources adéquates pour lancer un appel public ou un appel à l'action et à la collaboration.

En ce sens, Internet peut nous fournir un large éventail de ressources pour mener à bien la diffusion de notre projet, attirer des collaborateurs et construire notre projet à l'aide d'outils de collaboration en ligne. Pour faciliter ce recrutement de capital humain et financier, un certain nombre d'initiatives ont vu le jour qui offrent des outils permettant de rapprocher notre demande de l'offre existante, à savoir la recherche de partenaires ou de financement pour notre projet.

Seulement en Espagne, environ 50 plates-formes peuvent nous aider dans cette recherche de ressources et, sur ces 50, environ 30 sont exclusivement axées sur la recherche de financement, c'est-à-dire de financement participatif . Des initiatives telles que Goteo, Kifund, Inversore, Inverem ou Yuujoo offrent aux entrepreneurs un canal permettant de trouver des fonds et des collaborateurs pour les projets qu’ils développent.

Projets qui font appel au crowdsourcing

Et le crowdsourcing fonctionne-t-il vraiment? Est-il possible de développer des projets basés sur le désir de collaborer avec des personnes que nous ne connaissons pas et avec lesquelles nous communiquons via le réseau? Que ce soit pour de grands projets ou quelque chose de plus modeste, le crowdsourcing peut être un mécanisme qui peut nous aider à lancer un projet et à le doter de ressources puissantes, ou à en faire un pilier qui soutient les activités de notre entreprise.

La DARPA, l'agence de recherche du département de la Défense des États-Unis, a lancé un "concours d'idées" pour la conception d'un nouveau véhicule amphibie pour le Corps des Marines, c'est-à-dire qu'elle a eu recours au crowdsourcing afin que les passionnés d'ingénierie aidez-les à construire un navire de combat et donnez ainsi une bouffée d'air frais à ce type de projets si serrés, pour ouvrir la porte à de nouvelles idées et initiatives qui seront stimulées par des avantages économiques.

Les langues en danger d'extinction est une initiative de Google qui vise à répertorier et à documenter les langues en danger de disparition, dont le nombre est estimé à environ 3 500. Dans ce portail, des documents sonores et vidéographiques sur l’utilisation de ces langues sont stockés et, dans l’idée de préserver ce patrimoine culturel et d’accroître les ressources de cette banque de connaissances, le projet est ouvert aux contributions des utilisateurs.

La recherche scientifique recourt également à des collaborations massives pour optimiser les ressources et raccourcir les durées de ce type de travail. Dans le domaine de l'étude du cerveau humain, une équipe de 200 scientifiques de plus de 100 centres de recherche du monde entier travaillera en collaboration pour étudier le fonctionnement de notre cerveau et unir leurs efforts pour atteindre un objectif commun.

Les services Web tels que Foursquare, TripAdvisor ou IMDb sont trois exemples de services qui affichent des recommandations écrites par d'autres utilisateurs, qu'il s'agisse d'hôtels, de restaurants, d'établissements ou, dans le cas d'IMDb, de films. Toutes ces recommandations, qui constituent la valeur du service, proviennent des utilisateurs et de leur volonté de partager impressions et connaissances, c’est-à-dire qu’il s’agit également d’une façon d’appliquer le crowdsourcing en tant qu’élément clé du fonctionnement d’un service.

Le crowdsourcing peut aller encore plus loin que les entreprises disposant de ressources importantes telles que Google. Des projets tels que OpenStreetMap, qui visent à créer un système cartographique gratuit, peuvent mettre à jour leurs données et réagissent plus rapidement que Google Maps aux changements et mises à jour grâce à la puissante communauté d'utilisateurs qui soutiennent le projet et cartographient leurs villes. ou corrigez les données proposées par le service.

Ce nouveau scénario proposé par le crowdsourcing nous montre que la collaboration et la somme de petits efforts peuvent se matérialiser dans un puissant moteur permettant de traiter des projets et des problèmes d'une grande complexité et portée, d'optimiser les ressources, de raccourcir les temps de développement et de contribuer valeur, tant pour nos clients que pour les collaborateurs du projet.

Images: Blog sur le Crowdsourcing, Beth Kanter et Cobrasoft

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