Le Big Data atteint les musées

2018
Anonim

Le Big Data atteint le Reina Sofía. La première étude basée sur cette technologie est réalisée dans un musée espagnol.

À ce jour, les données disponibles sur les visiteurs des musées et des centres culturels étaient limitées. Pour mener des études et des analyses, les données obtenues sont issues d'opinions et de statistiques. Aujourd'hui, grâce au Big Data, il a été possible de mener une étude plus précise et complète du comportement du public.

Dans ce contexte, Telefónica a présenté, le 25 octobre, la première analyse, par le biais de Big Data, du comportement des visiteurs d’un musée espagnol . "Pour pouvoir aider un musée qui ne dispose pas d'informations très complètes sur ses visiteurs, nous nous sommes lancé un véritable défi", a expliqué Carme Artigas, PDG de Synergic Partners, une société appartenant à LUCA, la marque Big Data de Téléphone

Une exposition de Pablo Picasso, premier objet d'analyse

Le musée Reina Sofia a été le scénario de l’application de cette technologie de stockage et d’informatique. Pour mener à bien cette étude analytique, l'exposition Piety and Terror: Le Chemin de Guernica de Pablo Picasso, présente au musée du 5 avril au 4 septembre 2017, a été prise comme point de départ .

Grâce au Big Data, des milliers de données générées par les visiteurs au cours de ces cinq mois ont été analysées afin de connaître le comportement et les préférences afin d'améliorer leur expérience.

"Nous voulons que notre technologie aide à optimiser les résultats et le mode de fonctionnement d'institutions telles que Reina Sofía", a déclaré Rafael Fernández de Alarcón, directeur du sponsoring et des relations institutionnelles chez Telefónica.

Ce projet a été élaboré conformément au plan stratégique de collaboration entre Telefónica et le musée Reina Sofía pour l’application de la technologie afin d’améliorer l’expérience du public.

Il convient de noter que, pour l'exécution du projet, plusieurs sources d'informations ont été gérées, à la fois en interne, à partir de l'activité propre du musée et en externe: météorologie, écoute active des médias et des réseaux sociaux, calendrier des festivités ou des données. de la mobilité, entre autres. A cette occasion, la solution Smart Steps a été utilisée, qui est utilisée pour l'exploitation des données de mobilité.

Twitter, la plateforme la plus utilisée

Dans cette étude, des outils d' écoute sociale ont été utilisés, qui permettent d'analyser les résultats enregistrés sur des canaux numériques parmi des millions de mentions quotidiennes sur Internet. D'après cette écoute sociale, 97% des résultats de l'exposition et du musée ont présenté un sentiment positif. Twitter est la plate-forme qui a généré le plus de conversations, détectant que la participation des femmes était de 48%, atteignant 52% des hommes.

"Nous apprenons tous ce qu'est le Big Data et comment en tirer parti, afin que les entreprises et les institutions puissent améliorer leur mode de travail", a déclaré le directeur des parrainages de Telefónica.

De plus, l'attention a été portée sur le fait que les données obtenues au cours de l'étude sont totalement confidentielles et sans lien avec les personnes ayant fait partie des informations recueillies. "Toutes les données ont été traitées globalement, pas personnellement. De plus, ces informations sont absolument privées, nous travaillons dans un secteur réglementé ", a assuré Rafael Fernández de Alarcón.

Ce projet n’est que le début d’études successives, toutes destinées à faciliter l’obtention d’informations permettant d’améliorer les relations avec le public et la qualité de la visite. De cette manière, après le succès de cette analyse pionnière en Espagne, il ne reste plus qu'à attendre et voir quelle sera la prochaine étape.

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